تعرف على طريقة إلغاء طلب من امازون ، حذف السلع أو إلغاء الطلبات في امازون في حالة طلبك لمنتج ما أو أحد المشتريات يمكنك أن تقوم بإلغاء الطلب أي أنه يمكنك الغاء الطلب من سوق كوم حتى إذا وصل الأمر إلى مرحلة الشحن، فقط قوم بإتباع مجموعة الخطوات التالية :-
- يجب في البداية التسجيل في حساب امازون بواسطة البريد الإلكتروني وكلمة المرور المسجل بهم في المرة الأولى.
- بعد ذلك يقوم بالضغط على الاسم الموجود في اليسار وسوف يجد كلمة طلب يجب الضغط عليها.
- قم باختيار المنتج الذي ترغب في إلغاء شراءه، ثم اضغط على الخيار “أنا لم أعد أريد هذا المنتج” وبذلك سوف يتم إلغاء الطلب.
- في حالة أن كان العميل قام بدفع ثمن المشتريات من خلال بطاقة الائتمان سوف يتم استرداد المبلغ في مدة تتراوح من 5 إلى 7 أيام.
الحالات التي يمكن استرجاع المنتج وطريقة إلغاء طلب من امازون
ولكن هناك بعض الحالات التي يمكن استرجاع المنتج وإلغاء الطلب بعد الاستلام من موقع امازون ، وفي تلك الحالة يجب عليك اتباع التالي :-
- يجب عليك استرجاع السلعة في التي قمت بشرائها خلال 15 يوم من خلال تاريخ الاستلام، ويتم استلام المنتج في حالة عدم تطابقه مع المنتج المتواجد على متجر سوق دوت كوم.
- في حالة وجود عيب في المنتج أو لا يعمل بشكل جيد، فسوف تقوم الشركة بإرسال إليك مندوب من أجل التحقق من العيب وفي حالة إثبات عيب في الصناعة سوف يتم استرجاع المنتج على الفور ويمكنك استرداد المبلغ خلال 15 يوم من تاريخ استلام المنتج.
إلغاء طلب في تطبيق Amazon
أعزائنا المستخدمين هناك مجموعة من المعلومات التي يجب عليك الإطلاع عليها قبل استخدام سياسة الخصوصية، وتتمثل الحالات التي لا يمكن استرجاع المنتج في الحالات التالية :-
-
- المنتجات المتواجد عليها خاصية عدم الاسترجاع.
- المنتجات التي قمت بفتحها وهي غير قابلة للفتح مثل العلامات المائية والأختام المرفقة مع المنتج.
- بعض الملابس الداخلية والجوارب ومستحضرات التجميل، والبرامج والكتب بالإضافة إلى ملابس السياحة، والجوارب، وفي حالة وجود أي عيوب بالصناعة يجب الاتصال بخدمة العملاء خلال خمسة عشر يوم وطلب المساعدة.
